Parley : qui nous sommes, comment nous travaillons, comment nous sommes payés

Document remis avant toute souscription. Version 1.0 du 21 octobre 2026. Nous pouvons vous le remettre sur papier ou sous forme de document électronique (PDF envoyé à l'adresse e-mail que vous avez confirmée) : dites-nous celui que vous choisissez. Vous pouvez le relire à tout moment dans votre espace Parley et en demander un exemplaire papier gratuit.

1. Qui nous sommes

RBP CORP FRANCE, société par actions simplifiée à associé unique, au capital de 500 €, qui exerce sous le nom commercial Parley.

• Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 130 344 708.
• Siège : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.
• Président : Rémi Bouder.
• Nous sommes courtier en assurance et courtier en opérations de banque et en services de paiement, inscrits à l'ORIAS sous le numéro 26012136. Vous pouvez le vérifier sur le registre officiel : www.orias.fr. Nous ne proposons aucune opération de crédit.
• Nous sommes adhérents de l'association professionnelle Endya.
• Notre responsabilité civile professionnelle est assurée par Markel (contrat n° RK0006263).
• Pour nous écrire : contact@onparley.com.

Nous agissons en qualité de courtier : nous travaillons pour vous, pour vous aider à choisir.

2. Ce que nous faisons pour vous

Les assurances que nous proposons. À la date de ce document : l'assurance de prêt (assurance emprunteur), pour un nouveau prêt ou pour changer l'assurance d'un prêt en cours. D'autres assurances s'ajouteront, à commencer par la santé : ce document sera alors mis à jour.

Nous vous donnons un conseil. À partir de vos réponses, nous comparons les contrats auxquels nous avons accès et nous vous recommandons personnellement celui qui correspond le mieux à vos besoins. Nous vous expliquons par écrit pourquoi, avant que vous signiez, y compris quand ce n'est pas le moins cher. Ce conseil ne repose pas sur une analyse de tout le marché (voir la partie 3).

Comment le conseil est préparé. Cyrano, notre assistant d'intelligence artificielle, vous pose les questions et prépare la comparaison. Le conseil est ensuite relu, validé et signé par le courtier, avant que vous ne le receviez. Vous pouvez à tout moment demander à échanger avec une personne en écrivant à contact@onparley.com : nous vous répondons sous deux jours ouvrés.

Ce que nous ne faisons pas. Nous n'encaissons pas vos cotisations : vous les réglez à l'assureur ou à son gestionnaire, comme le précise votre contrat. En cas de sinistre, nous vous aidons à préparer votre déclaration ; c'est l'assureur qui l'instruit et vous indemnise.

Plusieurs contrats. Si vous souhaitez plusieurs contrats, chacun a son propre conseil et sa propre signature. Souscrire l'un ne vous oblige jamais à souscrire l'autre.

3. Avec quels assureurs nous travaillons

Nous ne sommes liés à aucun assureur par une exclusivité. Nous ne comparons pas tout le marché et nous ne revendiquons pas, à ce jour, un conseil fondé sur une analyse impartiale et personnalisée du marché. Voici les assureurs avec lesquels nous pouvons travailler et travaillons, par l'intermédiaire de nos partenaires distributeurs.

Assurance de prêt (liste du 21 octobre 2026) : 45 contrats de 15 assureurs.

Notre liste s'élargit à mesure que nous signons de nouveaux partenaires. Elle est tenue à jour dans votre espace Parley.

4. Nos liens financiers

• Participations dans un assureur. Nous ne détenons aucune participation, directe ou indirecte, de 10 % ou plus des droits de vote ou du capital d'une entreprise d'assurance.
• Participations d'un assureur chez nous. Aucune entreprise d'assurance, ni aucune société mère d'une entreprise d'assurance, ne détient, directement ou indirectement, 10 % ou plus de nos droits de vote ou de notre capital.
• Notre actionnaire. RBP CORP FRANCE est détenue à 100 % par RBP CORP., société de droit de l'État du Delaware (États-Unis), qui développe l'application Parley.
• Nos accords avec les distributeurs. Nous avons des conventions de distribution avec UTWIN, Simulassur (ELOIS), Digital Insure, Alptis et April. Elles ne comportent ni exclusivité, ni objectif de vente par assureur.
• Si nous recevions un avantage économique en rapport avec votre contrat, nous vous l'indiquerions avant la signature.

5. Une réclamation, une médiation

Vous n'êtes pas satisfait ? Écrivez-nous à reclamations@onparley.com, ou par courrier à RBP CORP FRANCE, Service réclamations, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

• Nous accusons réception de votre réclamation écrite au plus tard sous dix jours ouvrables, et nous vous répondons au plus tard dans les deux mois qui suivent votre première réclamation écrite.
• Si votre réclamation porte sur l'exécution de votre contrat (sinistre, remboursement, résiliation), nous la transmettons sans délai à l'assureur ou à son gestionnaire et nous vous en informons.

Médiation. Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou si vous n'avez pas de réponse deux mois après votre première réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur :

La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09. Saisine en ligne : https://formulaire.mediation-assurance.org/ (site : www.mediation-assurance.org).

Vous devez d'abord nous avoir écrit. Le médiateur ne peut pas être saisi si le litige est déjà devant un tribunal ou un autre médiateur, ni plus d'un an après votre réclamation écrite. Vous gardez toujours le droit de saisir ensuite le tribunal.

Autorité de contrôle. Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.

6. Ce que vous coûte Parley, et qui nous paie

L'analyse et la recommandation sont gratuites. Pour le contrat que nous vous conseillons, nous sommes rémunérés par une commission de l'assureur, comprise dans votre cotisation : vous ne la payez pas en plus.

Pour un changement d'assurance de prêt uniquement, des honoraires s'ajoutent, selon l'économie totale que vous réalisez sur la durée restante de votre prêt :

Ce montant vous est indiqué dès la comparaison, à côté de l'économie calculée pour votre dossier, et vous l'acceptez expressément avant toute signature. En contrepartie, nous nous occupons de votre changement du début à la fin :

1. nous lisons votre offre de prêt et votre contrat actuel, et nous vérifions que le nouveau contrat couvre ce que votre banque exige ;
2. nous préparons votre dossier, que vous signez en ligne, avec un mandat qui nous autorise à agir pour vous, et nous veillons à ce qu'il soit complet ;
3. votre demande est transmise à votre banque par le nouvel assureur ou son distributeur, ou par nous, selon l'assureur choisi : nous vous disons lequel avant que vous signiez ;
4. nous suivons la réponse de votre banque, qui doit vous répondre sous 10 jours ouvrés, nous la relançons si besoin et nous vous prévenons à chaque étape ;
5. nous préparons la résiliation de votre ancien contrat pour qu'elle prenne effet sans interruption de garantie, une fois que votre banque a accepté.

La décision appartient à votre banque. Si elle refuse, votre ancien contrat continue, elle doit vous en donner les motifs par écrit, et vous ne nous devez aucun honoraire : ils ne sont dus qu'une fois le changement accepté par votre banque. Enfin, nos honoraires ne dépassent jamais la part de votre économie située au-dessus du seuil de leur palier : économiser plus ne vous fait jamais gagner moins.

• Pour une nouvelle assurance de prêt, et pour toutes nos autres assurances, vous ne nous payez ni honoraires, ni frais de dossier.
• Chez certains assureurs, le niveau de commission que nous retenons peut modifier le prix de votre contrat. Le prix que nous vous indiquons est toujours le prix réellement applicable au contrat conseillé.
• Les assureurs peuvent demander des frais (d'adhésion, de dossier). S'il y en a, ils figurent dans l'offre, avant la signature.
• Si nous recevions un autre avantage économique en rapport avec votre contrat, nous vous l'indiquerions avant la signature.

7. Les documents que vous recevez avant de signer

Pour chaque contrat, avant la signature :

1. Notre conseil écrit : vos besoins tels que nous les avons compris, le contrat conseillé et ses raisons, ce que nous n'avons pas pu comparer, et nos honoraires s'il y en a.
2. La fiche standardisée d'information sur l'assurance de votre prêt, quand votre prêt y est soumis, ou à défaut le document d'information sur le produit établi par l'assureur.
3. Les conditions générales ou la notice du contrat : garanties, exclusions, durée, cotisation totale, modalités de souscription et de paiement.
4. Vos droits : la loi applicable, la langue du contrat et votre droit de renonciation (en principe 14 jours calendaires pour un contrat souscrit à distance ; chaque contrat précise ce qui s'applique à lui).

8. Si ces informations changent

Si une information de ce document change avant votre signature (la liste des assureurs, un lien financier, notre rémunération), nous vous en informons avant que vous signiez, et vous décidez en connaissance de cause.

9. Comment vous recevez ce document

Nous pouvons vous remettre ce document sur papier ou sous forme de document électronique (PDF envoyé à l'adresse e-mail que vous avez confirmée). Dites-nous celui que vous choisissez. Vous pouvez demander un exemplaire papier gratuit à tout moment.